CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

1. Informazioni generali

Il sito polistirolo.shop è gestito da:

MANZONI OFFICE DI LO MONACO ROSARIA SAS
Via Alessandro Manzoni n. 107
97019 Vittoria (RG) – Italia
P. IVA / C.F. 01798870885

Tutti i prezzi presenti sul sito sono espressi in Euro (€) e si intendono IVA inclusa (aliquota 22%), salvo diversa indicazione.

2. Spedizione e consegna

La merce viene accuratamente imballata e affidata al corriere espresso scelto dal venditore o dal cliente, ove previsto.

La consegna sarà effettuata all’indirizzo indicato dal cliente al momento dell’ordine, salvo diversa indicazione fornita durante la procedura di acquisto.

Le consegne vengono effettuate al piano strada.

3. Verifica della merce al momento della consegna

Al momento della consegna il cliente è tenuto a verificare attentamente:

• che il numero dei colli consegnati corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto;
• che l’imballo risulti integro, non danneggiato, alterato o bagnato.

In caso di colli mancanti

Il cliente dovrà indicare sul documento del corriere la dicitura:

“Manca n. ___ colli”

e comunicare il problema entro 5 giorni dalla consegna tramite e-mail o PEC.

In caso di imballi danneggiati

Il cliente dovrà firmare con:

“Ricevuto con riserva di controllo integrità merce”

e inviare segnalazione entro 5 giorni dalla consegna.

Danni occulti

Eventuali danni non visibili al momento della consegna dovranno essere comunicati entro 5 giorni di calendario dal ricevimento della merce.

Le segnalazioni oltre tale termine non potranno essere prese in considerazione.

4. Diritto di recesso

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente consumatore ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla consegna della merce, senza obbligo di motivazione.

A chi si applica

Il diritto di recesso si applica esclusivamente ai consumatori, ovvero persone fisiche che acquistano per scopi estranei alla propria attività professionale o imprenditoriale.

Sono esclusi dal diritto di recesso:

• acquisti effettuati con Partita IVA;
• aziende e rivenditori;
• prodotti personalizzati o realizzati su misura;
• software aperti o privi di sigillo originale;
• prodotti privi della confezione originale.

5. Modalità di esercizio del recesso

Per esercitare il diritto di recesso, il cliente dovrà inviare comunicazione scritta tramite e-mail, PEC o Raccomandata A/R entro i termini previsti.

Indirizzo per la restituzione:

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Istruzioni per il reso

Il cliente dovrà:

• imballare accuratamente il prodotto;
• preservare confezioni originali e accessori;
• applicare in modo visibile il numero di autorizzazione al reso (RMA), se fornito;
• spedire la merce a proprie spese tramite corriere di fiducia.

Non saranno accettati resi spediti in porto assegnato.

6. Rimborso

Una volta ricevuta e verificata la merce resa, il venditore provvederà al rimborso entro 14 giorni tramite bonifico bancario o altro metodo concordato.

Il rimborso riguarderà esclusivamente il valore del prodotto acquistato.

Restano escluse:

• spese di spedizione iniziali;
• spese di restituzione della merce.

7. Garanzia legale

Tutti i prodotti venduti sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dal D.Lgs. 24/2002 e dal Codice del Consumo.

La garanzia ha durata di 24 mesi per i consumatori.

Per usufruire della garanzia è necessario conservare:

• fattura o scontrino fiscale;
• eventuale confezione originale del prodotto.

In caso di difetti di conformità, il cliente dovrà inviare comunicazione scritta con:

• dati dell’ordine;
• descrizione dettagliata del problema;
• documentazione fotografica, ove richiesta.

Se il prodotto risulterà difettoso, verrà sostituito con lo stesso articolo oppure, se non disponibile, con un prodotto equivalente o di valore pari o superiore.

8. Limitazioni di responsabilità

I tempi di eventuali riparazioni o sostituzioni in garanzia dipendono dai fornitori e produttori e non sono imputabili a MANZONI OFFICE DI LO MONACO ROSARIA SAS.

9. Contatti

Per assistenza, informazioni o richieste relative agli ordini:

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